近年來，安徽省合肥市肥東縣八斗鎮紅旗社區堅持貫徹好黨的群眾路線，以黨建為抓手，全力貫徹新時代“楓橋經驗”，讓為民服務更有“溫度”、反映辦結更有“速度”、基層治理更有“力度”，全面提升為民服務水平，構建共建共治共享的基層社會治理新格局。
為民服務有“溫度”?！皬埓鬆?，你來這么早??！”“你們一發通知我就來了，作為黨員和網格員我更應該帶頭積極參與社區工作”。八斗鎮紅旗社區始終堅持以服務群眾為宗旨，健全網格服務體系，做到黨建引領全覆蓋。社區持續推動志愿服務常態化、精細化、便捷化，通過構建“網格指導員+網格長+網格員+農戶”的治理架構，紅旗社區將33個自然莊劃分為10個網格，建立“橫向到邊、縱向到底、覆蓋網格、責任到人、監管到位”的網格巡查機制，推進網格人居環境整治、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、秸稈禁燒、反邪教宣傳等工作落實落細，織密為民服務網。
反映辦結有“速度”?！巴醮鬆?，你的二次報銷申請通過了，你的看病材料呢？我去給你報銷，你最近身體咋樣，有沒有去醫院復查？”社區網格員采取“線上+線下”方式，對困難家庭、孤寡老人等重點戶每周上門走訪至少1次，向農戶發放網格聯系卡，將社區書記、包組干部、網格長、片警、村醫的號碼全部寫在聯系卡上，方便群眾有事時能在第一時間找到人、找對人，同時也有利于各級網格員及時了解到群眾反映的熱點難點問題。針對收集上來的各類問題、困難，能解決的現場解決；解決不了的上報社區黨委，黨委商議之后上報、提交相關部門，同時社區切實跟蹤進度，向群眾反饋情況。截至目前，共收集各類意見建議120余條，其中現場答復解決80余條，上報上級部門請求解決30余條。
基層治理有“力度”。紅旗社區堅持以群眾參與為引擎、群眾需求為導向、群眾滿意為目標，“線上”建立說事微信群，密切關注留言動態，正向引導形成良好“群內生態”?！熬€下”建立和完善村民議事制度，將關系群眾切身利益的問題納入議程，實行一事一議，直面群眾需求，切實做到保障民生、尊重民意、體現民愿。2024年，深入群眾召開“逢四說事”“代表議事”商討道路修繕、土地托管等社區事務12場，切實提升共謀共議實效。同時依托主題黨日，常態化開展“我為群眾辦實事”實踐活動，在志愿服務、環境整治等工作中當先鋒、作表率，把黨建引領和基層治理結合點下移，真正實現服務群眾“零距離”，形成人人參與、齊抓共管的基層治理新模式。（供稿人：邵丹丹 安徽省合肥市肥東縣八斗鎮人民政府）
