一人一格，穿梭于大街小巷；一個本、一支筆，記錄著社情民意；一張嘴，兩條腿，服務于轄區群眾……這是安徽省合肥市肥東縣元疃鎮各個社區網格員們的日常生活。采集基礎信息、宣傳政策法規、排查安全隱患、化解鄰里矛盾、代辦公共服務……網格員用自己的實際行動兜起了群眾的大小事。
“最近網格里的獨居老人都上門看過了嗎？”“上周群眾反映的路燈不亮的問題，有沒有解決？”走進元疃鎮塘西社區，網格指導員陳志祥正在與其他網格員交流各自的工作情況。
近年來，元疃鎮扎實推進“黨建+網格”工作，按照“界線清晰、任務適當、責任明確、便于實施”的原則，依據轄區人口和管轄面積，建成網格化管理體系，全方位實現“網中有格、格中有人、事在格上”。同時，注重吸納社區干部、村民小組長、黨員等354人組成網格隊伍，劃分了82個網格，對網格內人、地、事、物、情、組織六大要素進行全面的信息采集管理，做到底數清、情況明，運用“一口清”工作法服務村民。用“線上＋線下”相結合的方式，將反映集中的“痛點”逐一列入“問題治理清單”，形成問題發現上報、受理分派、情況反饋、核查結案閉環處置流程，確保網格內社情民意及時掌握、苗頭問題精準處置、群眾訴求快速回應。同時，以解決群眾身邊“小事”為著力點，凝練“微網格＋志愿服務”品牌，推動服務重心下沉前移，逐步實現從“坐班被動辦公”到“溫馨上門服務”的良好轉變，打通了服務群眾的“最后一米”。
“以往社會治理就像‘看急診’，總是哪個問題先冒出來就先解決哪個，哪個事情最緊急就先處理哪個?，F在網格員就是群眾的鄰居、熟人，雙方充分信任，矛盾還在萌芽狀態時就能快速處置、高效反應，從而實現安全穩定‘治未病’，讓居民在‘家門口’就能解決問題?！痹撴偺廖魃鐓^黨總支書記王正軍說道。
下一步，該鎮將充分發揮網格員“前哨”作用，依托“網格＋”融合發展機制，切實彰顯“網格責任”“網格擔當”“網格作為”，進一步織密扎牢防范化解風險隱患的第一道防線，不斷提升為民服務水平。（供稿人：牛頓 安徽省合肥市肥東縣元疃鎮人民政府）
