為進一步加強黨建引領，詮釋“民有所呼，我有所應”的治理理念。安徽省合肥市肥東縣楊店鄉黃栗民族社區以“敲門問事”為紐帶，將黨建引領的基層治理實踐轉化為群眾可感可知的溫暖。社區黨員干部、網格員與志愿者通過常態化入戶走訪，將政策宣傳、隱患排查、困難幫扶等服務精準送達群眾家門口。
常態走訪，織密民生服務網。黃栗民族社區將“敲門行動”作為基層治理的常態化機制，構建起“網格員日必問、特殊群體周必訪”的動態服務體系。社區以三級網格為依托，將社區劃分為多個責任區，每個網格配備專屬網格員與黨員志愿者，重點聚焦獨居老人、五保戶、低保戶、留守兒童等群體。2025年10月的一次走訪中，網格員在低保戶夏先生家中發現其廁所沖水系統有問題，立即上報并聯系改廁維修人員上門維修，并全程跟蹤監督完成修繕。這種“發現即解決”的效率，確保群眾訴求件件有回音。
政策上門，打通服務最后一公里。針對高齡老人、殘障人士等群體面臨的“數字鴻溝”，黃栗民族社區推出“政策上門”服務。在醫保繳費期間，網格員們攜帶移動設備入戶，為行動不便的老人完成線上繳費；對于常態化繳納的養老保險，由包組干部提醒社區居民關注并幫助不會使用手機的居民網上繳納費用，米大爺感慨：“我腿腳不便，孩子又在外地，要不是你們上門，真不知道該怎么辦?！?/p>
志愿賦能，凝聚基層治理合力。黃栗民族社區的“敲門行動”由黨員、網格員、志愿者組成，將解決群眾急難愁盼問題作為“敲門行動”的重要任務。針對村民反映的村內溝渠老化問題，爭取到相關部門專項資金，完成350米溝渠硬化，并新建一條380米新溝渠方便村民打水；社區還定期組織培訓，提升成員的溝通技巧與應急處理能力。通過“敲門行動”，社區干部不僅敲開了群眾的房門，更敲開了群眾的心門。群眾對基層治理的認可度達99%，特殊群體幫扶滿意度達100%。這種“以人民為中心”的治理模式，為基層黨建治理注入了持久動力。
如今，黃栗民族社區的“敲門聲”已成為群眾最期待的“溫暖信號”。從政策宣傳到隱患排查，從矛盾調解到紓困解難，黨員干部用腳步丈量民情，用真心換取信任，讓基層治理既有力度更有溫度。（供稿人：安徽省合肥市肥東縣楊店鄉人民政府李倩茹）
